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CHAPITRE 9 - AU SERVICE DE LA LOI, DE L'ETAT OU DE SES CLIENTS?
L'évaluation de la qualité de la Justice au prisme de ses instruments
Joël Ficet
Etre gouverné au XXIe siècle

En l'espace d'une vingtaine d'années, le vocabulaire de la Justice s'est élargi, dans les pays occidentaux, à de nombreux concepts issus du management privé. Le justiciable est devenu usager, voire client ; l'indépendance a été nuancée par l'accountability ; l'individualisation des dossiers paraît menacée par la gestion du case-flow… Cette évolution sémantique s'accompagne de nombreuses tensions entre professionnels de la Justice et pouvoirs publics.


mai 2013 • 24 pages
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